2014年双十一价格战将近警惕虚构原价虚假优惠[新闻]

闽南网11月6日讯 双11临近，各大电商都进入备战状态。不过，你是否意识到，电商页面上的“史上最低价”、“原价999，双11只卖99”等诱惑十足的促销活动，可能会涉嫌价格欺诈。【2014天猫淘宝双11抢红包攻略】

今年，国家工商总局提前约谈电商，明确禁止“先涨后降”等行为。记者从泉州市物价部门了解到，今年以来，针对网店的价格投诉举报明显增长，其中以虚构原价和虚假优惠居多，已有多家网店被立案调查。

国家工商总局： 商品价格不得“先涨后降”

据报道，国家工商总局10月31日召集阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、1号店、亚马逊商城、聚美优品、携程、58同城、去哪儿网等10家大型电商，要求全面梳理近期网络商品价格，总结以往促销中出现的问题，采取措施防范，并确保“七天无理由退货”等法律规定得到执行。

国家工商总局提出，电商必须在网站事先公布促销活动的期限、方式和规则，排查促销者的经营资质、身份信息，防范经营者采取“先涨价后降价”的方法虚构优惠促销，欺骗消费者，不得因促销降低商品质量。

另外，电商网页上满天飞的“史上最低价”、“全网最低价”也再次被叫停。工商总局总结称，双11消费者受到侵权的“重灾区”，主要是假打折及虚假宣传，一些网络经营者使用“全网价格最低”、“史上最低价”、“销量第一”、“排名第一”等违反《广告法》规定的用语。

“原价”不是想标就能标 网店虚构原价被立案调查

双11前夕，泉州物价局价格举报中心的工作人员有点忙。“连着几天，已经接到一二十个针对泉州网店的投诉”。事实上，双11只是投诉集中的节点，今年以来，关于网购的价格投诉一直没断过。“跟以往相比，今年网购投诉的量明显增长。”价格举报中心工作人员朱先生介绍道。

从投诉的内容上看，网店经营者虚构原价，是投诉量最多的类型之一。

今年9月底，泉州一家户外用品天猫旗舰店被投诉，买家称，这家店销售的一款休闲皮鞋虚构原价。卖家在网页上标称，这双休闲皮鞋原价698元，当前售价为278元。不过，物价工作人员依据价格法律法规，调取此次促销前7日内的销售记录发现，此前只出现过两种成交价格——278元、225元。这意味着卖家所标称的“原价698元”从未出现过。因涉嫌虚构原价，这家网店随后被立案调查。

“为了制造噱头，提高销量，有些商家会有意识地虚构原价。目前不管是买家还是卖家，对‘原价’的理解都存在误区。”朱先生发现，很多人不知道“原价”如何界定。

那么问题来了，到底哪个价格算是“原价”？是吊牌价、“建议零售价”，还是曾经卖过的价格，又或者只是卖家随手标注的价格？答案是“都不对”。

“‘原价’是指经营者在本次降价前7日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格；如前7日没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。”泉州物价局另一位工作人员小王介绍，体现在网店，就可以通过成交记录查询得知原价。

“全网最低价”也违法

物价部门警示网店经营者

海都记者从物价部门了解到，除了虚构原价，另一类较为集中的投诉是虚假优惠。“标称活动期间打了很低的折扣，但实际上是先涨价再打折，最后的价格还高出此前价格的，这就存在虚假优惠。”物价工作人员小王举了一个简单的例子：一件衣服在此前售价为100元，而促销期间宣称“原价399元打3折”，消费者购买就要花133元，比打折前还贵。但不少消费者只被“3折”所吸引，并不会留意以前卖多少钱。

其实，网店一些常见的促销用语，也涉嫌违法。比如“全网最低价”，看起来很诱人，但从法律上来说，这样的宣传无从比较，属于价格欺诈；还有“限时抢购”，如果没有限定抢购时间，而是天天“限时抢购”，也是欺诈行为。

“泉州电子商务活跃，网店众多，但不少经营者对价格法律法规了解不多，在经营活动中很容易出现违法行为。”泉州物价局工作人员希望借助媒体平台，警示网店经营者多学习价格法律法规，在经营中避免价格违法行为，规范自身价格行为的同时，也保护消费者的权益。

此外，物价部门也提醒市民，在网购时应留意商家所宣称的价格、折扣、优惠力度，不妨多对比再做选择，同时注意保留成交事实的单据，以作维权证据。如遇网店涉嫌价格欺诈，要及时向网络服务提供者或网店所在地的物价主管部门投诉。（海都记者 李秋云）

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