关于短信业务全面实施订购确认措施的通知

各移动梦网短信业务合作伙伴：

为加强短信业务规范管理，2004年，信息产业部在《关于规范短信息服务有关问题的通知》（信部电[2004]136号）中明确提出了短信业务订购确认流程的相关规定。为全面落实信息产业部要求，充分保障用户权益，中国移动进行了认真研究并妥善部署，一方面大力进行相关技术平台的研发和建设，持续提高移动梦网业务管理、计费、客服等方面的系统支撑能力；另一方面，我公司结合平台建设情况积极采取了分步落实的方案，首先对违规SP实行订购确认措施，再以分层分级管理为原则，分SP、分省份部署实施。

在继续执行信产部订购确认政策的基础上，为更好地保护消费者利益，中国移动已经安排对所有移动梦网业务从7月10日开始全面开展“业务先体验，使用更放心”主题活动（以下简称“放心体验”活动）。 该活动考虑到较多客户对新业务不甚熟悉，让所有客户能充分体验新业务，大大方便了用户使用新业务。

考虑到短信业务已经是较为成熟的信息服务，也是客户较为熟悉的信息服务，而订购确认措施也能有效地防范用户欺诈陷阱，同时我公司业务管理平台已经具体全面实施订购确认措施的条件，因此经请示信息产业部并征求部分省公司、部分SP的意见，中国移动决定从9月1日开始，短信业务不再执行“放心体验”活动中的免费体验措施，改为全面执行订购确认措施。此外，短信业务新增用户仍进行每月月底全量订购关系提醒，而且其他业务线仍继续开展“放心体验”活动。

请各合作伙伴做好上述措施的准备工作，并充分做好客户服务及解释工作。

非常感谢各合作伙伴对我们工作的支持！

集团合作服务中心

2006-09-04

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