关于进一步加强对手机游戏违规业务处罚的通知

发布时间：2021-01-20 11:07:00 阅读：次来源：地坪漆厂家

各合作伙伴：

近期，手机游戏业务合作方在我省违规情况严重，导致我公司手机游戏投诉量激增，多次产生批量投诉，严重侵害了消费者的权益，损害了我公司数据及信息业务的形象，直接导致客户新业务满意度急骤下降，鉴于以上情况，我公司决定加大对违规手机游戏业务的处罚力度.详细情况请见附件。

联系人：高捷联系电话：13487499946

中国移动通信集团湖南有限公司

附件：

各合作伙伴：

近期，手机游戏业务合作方在我省违规情况严重，导致我公司手机游戏投诉量激增，多次产生批量投诉，严重侵害了消费者的权益，损害了我公司数据及信息业务的形象，直接导致客户新业务满意度急骤下降，鉴于以上情况，我公司决定加大对违规手机游戏业务的处罚力度，现将相关事项明确如下：

1.针对同一家公司当月手机游戏业务超过20件投诉的合作伙伴，将报游戏基地进行分省手机游戏全业务暂停的处罚;

2.在手机游戏业务产生批量投诉时，核查期间将对涉及到的手机游戏业务报游戏基地予以暂停，且对该公司在湖南接入的短信点播业务予以上二次确认及暂停的联动处罚，在核实后未发现违规的合作方业务，方可恢复。

3.针对同一公司手机游戏业务连续两个月产生投诉或出现违规行为，将包游戏基地进行无限期分省全业务暂停，并对该公司在湖南接入的短信、彩信及IVR业务予以上二次确认及暂停的联动处罚。

中国移动通信集团湖南有限公司

2011-11-1