“双十一”家居卖场借势发力

在去年双十一的天猫促销大戏中，林氏木业、全友两家家具企业创下家具类网上销售新高，其中林氏木业以1.6亿销量蝉联双十一家具类销售冠军。而去年该活动前夕，19家家居卖场联合抵制双十一，正是为了应对品牌商欲将线下门店作为天猫双十一线下体验店的趋势。2014年的双十一即将来临，家居卖场是否像去年一样闻网色变呢？

双十一强势来袭，家居卖场摩拳擦掌

与天猫竞争

那是相互结合

线上线下共盈利

曲美家具的天猫旗舰店在同行业旗舰店中，算是建立较早的，现已具有一定规模，去年双十一的时候，也取得了不错的成绩。曲美家具南京店的负责人张军说曲美家具天猫旗舰店是集团直接管理的，线上线下结合得相当紧密，并且在不断改变产品构成。去年‘双十一’的时候，我们的天猫旗舰店只销售板式家具，价格较贵的实木产品都是在线下实体店销售的。但是现在，实木家具在天猫上也有售了，方便大家选择。同样，线上的资源，线下门店也能享受，今年双十一，我们门店的活动就是跟着天猫的活动走，集团为天猫旗舰店特意打造了一款特价套餐，在门店也能购买到。这样做就是为了能抓住线上线下两部分的消费者，让他们都能享受到优惠。

张军同时表示，就现在的形势来看，天猫的销售量还远远不及门店，家具消费实际上是体验式的消费，大多数消费者都是希望能亲眼看到，亲手摸到，亲自试到。

也有很多商家并不把销售当作网上旗舰店的唯一目的。欧派橱柜南京地区负责人周刚说橱柜属于定制服务产品，在天猫虽有旗舰店，但是服务还是需要门店来做。消费者在天猫下单之后，公司的客服人员会根据所在的城市区域，将订单落到相应门店，并安排工作人员上门测量，包括配件、材质等的选择，都需要在门店进行。我们还是建议大家在门店下单，一样的价格一样的东西，门店看会更直观，样品也更全，还有专业的工作人员予以指导。周刚表示，对于他们来说，天猫旗舰店更像是一个下单平台和产品展示平台。很多建材商户都在做旗舰店，都在做‘双十一’。而且天猫给予‘双十一’的宣传力度是空前的，所以也不得不做，但是效果真的没有多少。

理性面对

差异化经营求发展

2013年10月27日，某知名卖场总裁的微信截图在网上传出，严禁任何商户以任何形式在卖场内传播或推广其他电商线上的‘双十一’活动；严格查处商户使用天猫POS机给线上做销量；严格禁止商户为工厂在其他电商线上的订单送货安装。去年10月30日至31日，居然之家的商户也收到正式通知，卖场方面正式传达了惩处的决心和方法。主要内容是不许与居然之家无关的电商合作，不许展示其标识，禁止在场内开展线下体验活动。不许使用电商的移动POS机，一旦发现不但没收，还处以交易金额10倍的罚款；发现两次的，直接清场。

记者采访了上述某知名卖场南京地区企划负责人。该负责人表示，今年集团没有任何抵制天猫双十一活动的指示，一切都按照正常的经营活动来做，去年，我们确实是采取了一些措施。但是在这一年的时间里，我们也对线上线下的消费习惯及消费群体做出了全面的分析。数据表明，在网上购买家具的那部分消费者，其实并不是我们卖场的客群。而且卖场所卖的商品和网上所销售的产品，具有很大差异性，就比如左右沙发，在我们卖场所卖的是该品牌的高端系列，在天猫上卖的就只是普通系列。经济能力较强或者比较讲究生活品质的消费者，不管是‘双十一’还是‘双十二’，都是不会图便宜到网上去选购的，还是会到门店来挑选。

该负责人还表示，今年的双十一他们卖场也会有活动，不抵制不代表不竞争，‘双十一’前夕我们也有自己企业文化宣传h5模版
的活动，是根据商场的特招聘h5模版
点、优势、产品形态等量身打造的，我们有自己的活动目的、销售目标、宣传渠道，绝不会为了做活动而做活动的。

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