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Cyara加速联络中心向云端迁移搬运车万用表微单相机刨边机连接片Frc

发布时间:2024-01-09 15:14:10 阅读: 来源:地坪漆厂家

Cyara加速联络中心向云端迁移

CTI论坛()6月14日消息(编译/老秦):Cyara加速联络中心向云迁移--Cyara Accelerator可预设拉力值(为了保证联机正确加速器)将迁移时间减少一半,并改善迁移后的客户体验

Cyara Accelerator可加快您迁移到云的速度,因此您可以充分利用新的现代化基础架构,同时确保完美无瑕地执行您所设计的旅程。

Cyara Accelerator可帮助基于云的联络中心快速启动和两倍速运行,使企业能够更快地进行创新,天线插头提供更高质量的客户体验,并将客户体验作为品牌差异化因素。

Cyara宣布Cyara Accelerator for Cloud Migration可以自动化和简化联络中心向云迁移的速度,这曾经可能是一气动阀个漫长,复杂且通常是手工的项目。借助这一新产品,企业可以更快地获得基于云的联络中心平台的优势,包括降低维护成本,更高的可扩展性,更高的合规性以及更高的灵活性来创新客户体验(CX)。Cyara Accelerator可以将所有迁移项目加速到基于云的联络中心平台,包括Amazon Connect,Five9,Genesys,NICEinContact和Twilio提供的平台。

Cyara首席执行官兼联合创始人Alok Kulkarni说,

客户体验是我们在过去成功的基础上数字化转型的核心,企业正在将其联络中心平台转移到云端以促进成功,

Cyara Accelerator有助于使基于云的联络中心的运行速度提高两倍,使企业能够更快地进行创新,提供更高质量的压扁机客户体验,并将CX作为品牌差异化因素。

Cyara Accelerator基于Cyara CX Assurance Platform构建,可加快客户体验技术的整个开发生命周期--包括设计,交互式语音响应(IVR)开发和文档、功能及回归测试,语音质量测试,负载测试和生产监控。

最重要的是,Cyara通过三种方式加快了联络中心云迁移的实现价值:

1. 设计开发和文档--Cyara Accelerator可以自动 爬行 现有的IVR,并将呼叫流程和提示记录为迁移项目的起点。这使企业能够快速查看生产中的内容,并克服丢失或过时的IVR文档的挑战。然后,企业可以将现有的CX系统构建到他们的云联络中心,并随时优化设计。

2. 综合测试--Cyara测试合成客户的计划客户旅程,复制客户与联络中心的互动,测试所有可用路径和响应时间,然后记录结果。Cyara涵盖功能测试,语音质量评估和压力测试,以确保系统大规模运行。

3. 结果监控--一旦投入生产,Cyara的解决方案将持续监控性能,以确保最佳的系统性能和完美的客户行程执行。Cyara提供实时注浆机洞察,以便联络中心团队能够快速识别并解决可能出现的任何运行问题。

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