小米手机魔力何在米粉参与开发全靠口碑传播

自9月5日小米手机开始预订销售以来，每天前往小米手机自提点“小米之家”购买和咨询的顾客络绎不绝。

明年1月4日，10万台小米手机将发售，这是小米公司最近两周加班加点赶制的。为了让更多用户买到手机，此次每人限购一台。“10万台太少了，肯定又是两三小时就卖完了。”小米论坛上，众多“米粉”抱怨。

今年9月5日，小米首次预订销售，34小时预订出30万台，是计划两个多月的供货量;12月18日，第二次预订销售，3个小时卖出10万台。

总共37个小时，销出40万台同款手机，这意味着什么?一个国际手机巨头，一款手机一个月能卖出10万台，就要开香槟庆祝了。即使最火爆的苹果公司iPhone 4手机，其首日销量也不过60万部。

小米手机有什么魔力，让众多“米粉”如此青睐?

“创新。”小米公司创始人雷军(微博)的回答很简洁。“小米就是集合了一群‘靠谱’的人，采用互联网的方式来做手机，这绝对是颠覆性的。”

深厚的人才积淀

一半人才出自知名软硬件公司

时隔2年，小米公司联合创始人、总裁林斌至今还记得初识雷军的情形。“他随身带着8台手机，全是各大知名手机厂商的新款。”那时候，林斌是谷歌中国工程研究院副院长、谷歌全球工程总监，负责谷歌的安卓(Android)手机操作系统。

当时林斌还没想到，雷军已经在想做手机了。智能手机兴起，雷军感觉到，移动互联网是软硬件一体化体验的产品。他想为发烧友做一款软硬件一体化的手机。

2010年4月，雷军宣布成立小米公司。很多人质疑：“疯了吧，雷军只做过软件，这事太不靠谱了。”

雷军坦承，“我一个人的确玩不了。”让他有信心做手机的，是小米公司的创始人团队和技术骨干。中关村正好就具备这些优质的人才资源。

林斌是雷军创立小米的第一个伙伴。雷军想开发的智能手机基于安卓(Android)系统。先后在微软、谷歌工作的林斌明白，以开源、开放为特征的安卓系统，必将撬动一个巨大的上下游产业链市场。对安卓本土化和用户体验差的缺点，他亦了如指掌。“这些缺点，正是小米手机的机会。”林斌说。因此，当雷军把“用互联网方式做手机”的想法告诉林斌时，双方一拍即合。

周光平，在小米负责手机硬件。他1995年加入摩托罗拉，后回国协助建立摩托罗拉中国研发中心。他领导研发的“零系列”产品，是摩托罗拉除 “刀锋”之外最出名的产品。他为小米带来了20位手机硬件的资深工程师。

刘德，在小米负责手机工业设计。他创办了北京科技大学工业设计系，后来去全球最好的工业设计学院阿森特深造，全球各大公司的设计系统基本都由这个学院的毕业生领衔。

其他三位创始人黎万强、黄江吉和冯锋，曾分别是金山的高管、微软手机操作系统的软件工程总监、谷歌3D街景的研发人。

7位小米创始人，除了黄江吉，其他6人全部在中关村区域内工作。

小米其他工程师和员工都基本上出自中关村。小米公司最初在保福寺桥附近的银谷大厦办公，与谷歌、微软、金山步行距离约10分钟。在最初的一年里，小米找来了200位工程师，超过一半以上出自于谷歌、微软、金山和摩托罗拉。整个团队平均年龄不到33岁，基本都具备8到10年的工作经验。

独特的研发模式

60万“米粉”开发操作系统

今年8月16日，小米手机发布。但此前，60万自诩“米粉”的发烧友已经在小米论坛上活跃起来。何也?因为MIUI手机操作系统和手机社交工具——米聊。

让发烧友参与手机系统的开发，就是“用互联网的方式做手机”的第一步。

MIUI手机操作系统，是小米公司基于安卓平台开发的。但在普通人看来，MIUI的图标、界面、用户体验，和安卓完全不一样。小米吸收手机发烧友参与，根据发烧友的反馈意见不断改进，并每周更新。从2010年8月16日发布内测版至今，MIUI已经更新了70个版本。与小米相比，谷歌平均3到5个月推出一个版本。

在60万“米粉”的参与下，一项项符合国人使用习惯的创新在小米手机上陆续诞生——

解锁手机时，也许你已经厌烦了手指从左滑到右的单一模式。在MIUI系统里，有上百种解锁方式。如果你是个变形金刚迷，你可以挑选变形金刚主题的锁屏。解锁时，先点中变形金刚的肚子，然后朝四肢一滑……上百种的主题风格，就是MIUI开放设计的结果，吸引了20多个国家的开发者参与。

以往大屏幕智能手机，通常按字母模式设计，查找通讯录很不方便。而MIUI系统设置了虚拟九宫格键盘，符合中国人用拼音的习惯。比如想找“李浩然”，只需输入LHR三个字母即可。

夜半时分，一个响一声就挂的骚扰电话，恐怕让你睡意全消。而通过设置，MIUI系统能自动屏蔽这些恶意电话。你还可以设置拒绝手机通讯录之外的任何电话。

这样的改进，MIUI系统目前有100余项。因而在小米手机发布前，MIUI系统就牢牢地吸引了70万智能手机“刷机”发烧友。

除了手机操作系统，应用软件也是为中国用户度身打造。米聊，是一款跨手机平台、跨运营商的免费社交聊天软件，可为用户提供语音聊天、发送图片和手写涂鸦等功能。上线仅9个月，米聊用户即突破700万人次，成为学生等青年一族热衷的聊天工具。

有了这些发烧友和米聊用户，集合了MIUI和米聊的小米手机销售火爆自在情理之中。正如一网友所言，一个冷冰冰的小米手机，其实是没有什么生命力的，但它最终能成功，就在于摸准中国客户的使用习惯和生活方式。

一流的硬件设计

产品在高温高湿下要放7小时

智能手机时代，大屏幕是趋势。屏幕越大，观赏效果愈佳。在北美、欧洲，越来越多的人使用4.3寸屏幕。

到底选用何种屏幕，小米内部之前有很大争执。但通过测试发现，63毫米是大部分亚洲人可以接受的宽度，因此最后小米手机选的屏幕是4寸。“握感和宽度才最重要，手机是拿来用的不是看的。”

智能手机，性能最重要。小米采用了双核1.5G的主频，而今天市场上卖的大部分手机都是单核1G的，小米手机比这样的手机主频快200%。过去几个月来，一些全球品牌发了不少双核作品，最高配置也仅仅是双核1.2G;小米的电池有1930毫安，电池可以使用两天，而现在主流智能手机的电池为1500毫安，基本上需要天天充电。

性能好，质量同样领先。小米公司用的是苹果、摩托罗拉等大公司的供应商、代工厂。

由于小米手机的许多元器件都是定制的，供应商需要先期投入。当小米初期寻找供应商时，曾处处碰壁。

为取得供应商的支持，小米公司煞费苦心。日本地震后，核泄漏阴云笼罩，没人愿去日本出差，但雷军、林斌和周光平三人依然按原计划第二次奔赴日本，成为地震后到访夏普的第一拨客户。夏普高管大为感动，详细倾听了小米公司的想法，后来终于成为小米定制液晶屏的供应商。

小米手机还经受跟国际大牌一样的性能测试。比如滴水测试，把手机放在喷头下冲水6分钟;还有钢球冲击屏幕测试，拿32毫米直径的钢球撞击屏幕;在高温高湿下放7个小时;零下40度到零上75度7个小时5次循环……

一个手机评测网站耗时三小时，把小米手机拆解了，得到结论：小米虽小，大厂风范，无论是做工、线路板，都属于上流水平。还有一家英文媒体说，小米手机跟大品牌手机不相上下，但价钱让人非常惊讶。

独特的商业模式

不做广告完全依靠网络和口碑

小米手机对外公布后，大家纷纷猜测这款手机的价格不会低。因为HTC、LG等国际知名品牌的手机与小米使用了同样的供应商、代工厂，它们最新款的双核手机价格高达4000元到6000元。

而当雷军宣布这款手机售价1999元时，“米粉”们欢呼不已。

为什么能这么便宜?雷军的办法是，依靠电商渠道和不靠硬件挣钱的商业模式。

小米手机除了联通的定制机外，只通过电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节。而传统的销售在物流和用户环节会有层层销售商，“一级哪怕就加价10%，到了用户手里的时候，价格恐怕就提高了一半甚至一倍以上。”林斌说。

短短几个月，小米已经构建起一个综合电商平台，并在全国设立了22个点，配送和物流则交由另一家中关村企业凡客诚品来承担。“可能我们离领先的电商公司有差距，但我们在这么短的时间内已经跻身国内前五名。”雷军说。

更让人称奇的是，小米从未做广告。这与其他电子商务企业截然不同。如此，小米手机的售价自然能大为降低。

电子商务能降低成本，但不是没有失败先例。移动互联网的先行者谷歌就曾折戟电商。

成功的秘诀在哪儿?雷军说，保持产品的透明度和良好的口碑，是小米初步取胜的秘诀。从MIUI开始，小米就牢牢扎根于公众，让公众参与开发;此后的米聊和小米手机皆如此，还鼓励用户、媒体拆解手机。“我们完全是口碑营销。”他说，移动互联网模式下，没有比口碑更好的营销手段了。小米的成功，在于依靠MIUI和米聊用户，以及一批批用户的口口相传。

价格低，还有一个因素是小米不希望靠硬件挣钱。“作为一家互联网公司，我们更在意用户口碑，只要有用户，盈利自然水到渠成。”

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